为了全力做好省级文明城市创建和迎检工作,确保圆满实现文明城市创建目标。在晋中市交通运输局的统一安排部署下，总站积极行动起来，围绕“文明交通人、共创文明城”的活动主题，致力于实现车站“三优三化”目标，全力开展全市省级文明城市创建工作。

客运总站充分利用售票厅LED屏和候车室电视机滚动播放创建省级文明城市公益广告和宣传标语，在旅客进站口和站前广场悬挂张贴创建省级文明城市标语；利用车辆出站检查安全嘱咐的机会，向广大驾驶员和乘客进行文明行车、文明乘车、安全出行宣传；安排车站总服务台“心语服务班” 引导候车市民文明乘车、礼让出行，发放创建文明城市宣传资料，提高广大旅客对创建省级文明城市的认知率；组织车站青年志愿者清扫擦拭“妈咪小屋”和候车室候车座椅，为旅客创造一个舒心的候车环境；车站物业管理部加强站场站房环境卫生工作，及时清理露天垃圾、清洗卫生间，确保无卫生死角,为旅客提供了文明卫生、舒适便捷的乘车环境。

客运总站作为晋中市市级文明服务示范窗口，在今后的运营工作中，将以更高的标准和要求把文明城市和文明车站创建融入到日常建设、管理和服务中，以一流的文明服务推动一流客运站建设。