在春运期间，灵石县汽车客运总站组织全体员工立足岗位，服务客运一线，常态化开展“情满旅途”暨志愿者服务，为出行乘客提供热情的服务，切实做好2019年道路运输春运工作。

一是在灵石县汽车客运总站候车室免费为候车旅客提供热水、应急药品、雨伞、轮椅等便民设施，在咨询台受理旅客的问询，解答旅客疑问，做好春运旅客的自选引导服务工作；二是在“三品”检查岗位协助工作人员做好安检工作，切实将春运安全工作落到实处、同时对携带物品多的旅客提供帮助；三是特别要做好残疾人、老年人、返乡农民工等特殊人群的服务，主动帮助残疾旅客推轮椅、折叠轮椅，主动搀扶老弱病残孕的特殊旅客，为他们提供贴心的服务，在水头桥停车场，处处可见温馨，处处可见真情，工作人员及志愿者用实际行动，高标准的服务理念，让旅客体验到春运旅途的温暖，让春运更富人情味、更有温暖感。

在春运期间，志愿者大力宣传春运旅客乘车安全相关知识，提高旅客出行的安全意识，共同为建设“平安春运”努力。

通过春运期间常态化开展“情满旅途”暨志愿者服务活动，全面提高了汽车客运总站春运服务水平，进一步提高了职工的工作热情及工作责任感，有力促进了春运工作的安全开展，更好的保障广大人民群众安全、便捷出行，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

                                     志愿者为候车旅客提供热水

志愿者帮助残疾人提物品、推轮椅上车